# AloVoice:Foydalanuvchi Qo'llanmasi

## Tizimga kirish (Parolsiz)

Sizga murakkab parollarni eslab qolishning hojati yo'q. Tizimga kirish telefon raqami orqali amalga oshiriladi.

1. Brauzerni oching (Chrome, Edge, Safari) va quyidagi manzilga o'ting: **[https://cld.alovoice.uz](https://cld.alovoice.uz)**
2. Mobil telefon raqamingizni kiriting.
3. Tasdiqlash kodini (**Telegram** yoki SMS orqali) qabul qiling va uni kiriting.
4. **Tayyor!** Sizning virtual ATSingiz avtomatik ravishda yaratildi.

> 🎁 **Bonus:** Balansingizda xizmatni taxminan 15–20 kun davomida sinab ko'rish uchun yetarli bo'lgan boshlang'ich mablag' mavjud.

---

## Ish joylarini tezkor ulash

Bu tizimning eng qulay qismidir. Xodimlarning qurilmalariga login va parollarni qo'lda kiritib o'tirishingiz shart emas. Hammasi operatorlar ro'yxatidagi **"Qo'shimcha"** ("Дополнительно") ustuni orqali amalga oshiriladi.

#### 💻 Kompyuter uchun (Windows)

Qo'ng'iroq qilishni boshlashning eng tezkor usuli.

1. Kerakli xodim qatorida **Windows** belgisini toping.
2. Uning ustiga bosing — **AloVoice Desktop** ilovasining maxsus versiyasi yuklab olinadi.
3. **Faylni ishga tushiring.** Dastur *aynan shu xodim uchun oldindan sozlangan*. U darhol serverga ulanadi va qo'ng'iroq qilish mumkin bo'ladi!

#### 📱 Smartfon uchun (Android / iOS)

1. **AloVoice** ilovasini o'rnating (havolalar profil menyusida mavjud: iPhone uchun AppStore, Android uchun APK-fayl).
2. Operatorlar ro'yxatida **QR-kod** belgisini bosing (Windows belgisi yonida).
3. Telefonda ilovani oching va ushbu kodni skanerlang. Ilova avtomatik ravishda sozlanadi.

---

## Jamoa yaratish

Endi qo'ng'iroqlarga javob beradigan xodimlarni qo'shing.

1. Chap menyuda **"Operatorlar"** bo'limini tanlang.
2. **"Qo'shish"** ("Добавить") tugmasini bosing.
3. Xodimning Ismini kiriting.
4. Tizim **ichki raqam** beradi (masalan, `2001`, `2002`).
    
    
    - *Xodimlar yaratish vaqtida siz ko'rsatgan telefon raqamlaridan foydalanib o'z ilovalariga kira oladilar.*

---

## Shahar raqamini ulash

Mijozlar sizga shahar va mobil telefonlardan qo'ng'iroq qila olishlari uchun tashqi raqamni ulash kerak.

1. **Raqam sotib olish:** O'zbekistonning istalgan provayderidan (Uztelecom, Sarkor, Comnet, East Telecom va boshqalar) SIP-raqam xarid qiling.
    
    
    - *Muhim: Raqam sizning pasportingiz yoki firmangiz nomiga rasmiylashtiriladi va manzilga (geolokatsiya) bog'lanadi.*
2. **Ma'lumotlarni olish:** Provayder sizga **Login**, **Parol** va **Server IP-manzilini** beradi.
3. **AloVoice-da sozlash:**
    
    
    - **"Provayderlar"** (yoki "Shlyuzlar") bo'limiga kiring.
    - Olingan ma'lumotlarni kiriting.
    - Agar buni qanday qilishni bilmasangiz — shunchaki texnik yordamga yozing (aloqa ma'lumotlari quyida), ular raqamni bepul "yozib" berishadi.

---

## Ovozli yordamchini sozlash (IVR)

Salomlashish ("Assalomu alaykum, siz ... kompaniyasiga qo'ng'iroq qildingiz") va qo'ng'iroqlarni taqsimlashni sozlang.

1. Chap menyudagi **"Ovozli yordamchi"** ("Голосовой помощник") bo'limiga o'ting.
2. **"Qo'shish"** tugmasini bosing (yoki mavjud ssenariyni tahrirlash belgisini).
3. Shaklni to'ldiring:
    
    
    - **Salomlashish fayli:** Audiofaylni tanlang (o'zingizning MP3 faylingizni yuklashingiz mumkin).
    - **Odatiy amal:** Agar mijoz hech narsani bosmasa nima qilish kerak (masalan, "Ichki raqamga o'tkazish" -> 2000).
    - **Taymaut:** Bosishni necha soniya kutish kerak (odatda 10-30 soniya).
4. **Tugmalarni sozlash (Raqamlar):**
    
    
    - "Raqam qo'shish" tugmasini bosing (masalan, `2` raqami).
    - Amalni tanlang: masalan, "Bo'limga o'tkazish" yoki "Muloqot tilini o'zgartirish".
5. **"Saqlash"** tugmasini bosing.

Endi mijoz shahar raqamingizga qo'ng'iroq qilganda, u salomlashishni eshitadi va kerakli bo'limni tanlay oladi.

## Aloqani tekshirish

1. Telefon yoki kompyuterda AloVoice ilovasini oching.
2. Hamkasbingizning ichki raqamini (masalan, `2002`) tering — qo'ng'iroq bepul o'tishi kerak.
3. Agar shahar raqami ulangan bo'lsa — o'zingizning mobil raqamingizga qo'ng'iroq qilib ko'ring.

## Monitoring va Nazorat (Dashbord)

**"Monitoring"** bo'limi — bu sizning koll-markazingizning boshqaruv pulti. Bu yerda siz vaziyatni "ayni vaqtda" ko'rasiz.

#### 👁 Operatorlar paneli (Wallboard)

Ekraning yuqori qismida barcha xodimlarning kartochkalari ko'rsatiladi:

- **Yashil kartochka:** Xodim "Bo'sh" va qo'ng'iroqni qabul qilishga tayyor.
- **Kulrang/Qizil kartochka:** Xodim "Mavjud emas" (oflayn) yoki suhbat bilan band.
- Siz ularni bo'limlar bo'yicha filtrlashingiz mumkin (yuqoridagi ilovalar: Developers, Uzbeks, Office va b.).

#### 📊 Real vaqt rejimidagi statistika

O'ng tomonda **"VPS holati"** bloki joylashgan bo'lib, u quyidagilarni ko'rsatadi:

- Hozirda qancha mijoz **ovozli menyuda** (salomlashishni tinglamoqda).
- Qancha odam **navbatda** kutmoqda.
- Faol **Kiruvchi** va **Chiquvchi** qo'ng'iroqlar.

#### 📈 Grafik va Tarix

- **Qo'ng'iroqlar dinamikasi:** Markazdagi grafik kun davomidagi faollik cho'qqilarini ko'rsatadi (muvaffaqiyatli, o'tkazib yuborilgan, chiquvchi).
- **Qo'ng'iroqlar tafsiloti (Pastdagi jadval):** Barcha qo'ng'iroqlarning to'liq ro'yxati.
    
    
    - Siz suhbat **yozuvini darhol tinglashingiz** mumkin (Play tugmasi).
    - Dialogni sun'iy intellekt yordamida tahlil qilish uchun **"Tahlil qilish"** ("Анализировать") tugmasini bosishingiz mumkin.
    - CRM bilan sinxronizatsiya holatini ko'rishingiz mumkin (masalan, AMO CRM).

---

## 🆘 Yordam kerakmi?

Agar sizda uskunani sozlash yoki raqamni ulashda qiyinchiliklar tug'ilsa:

- **Telegram-yordam:** Havola o'sha profil menyusida mavjud -> **"Yordam (Telegram)"**.
- **Sayt:** alovoice.uz